- Leistungsumfang und Preise
(1) Im Rahmen der Beratungsplattform www.beratungsdienste.de bietet Dr. Björn Benken Webprojekte unter www.chat-nachhilfe.de sowie ggf. unter weiteren Domainnamen eine Online-Nachhilfe (Chat-Nachhilfe) an. Der Betreiber stellt die technischen Voraussetzungen für die Nachhilfe-Chats zur Verfügung, während die Nachhilfestunden eigenständig von den jeweiligen Nachhilfelehrern durchgeführt werden.
(2) Um eine Online-Nachhilfe in Anspruch nehmen zu können, muß der Nutzer ein entsprechendes Zeitguthaben besitzen. Dieses kann auf der Website erworben werden. Alternativ kann ein Dauervertrag abgeschlossen werden.
(3) Eine Rückerstattung für Zeitguthaben, die nicht in Anspruch genommen worden sind, ist ausgeschlossen.
(4) Die aktuell gültigen Preise für Zeitguthaben sind der Preisliste zu entnehmen.
(5) Vergünstigte Schnupperangebote, die sich an Neukunden richten, dürfen nur ein einziges Mal pro Haushalt in Anspruch genommen werden.
(6) Terminausfall: Wird zwischen dem Nutzer und dem Nachhilfelehrer ein individueller Beratungstermin vereinbart, der außerhalb der vom Nachhilfelehrer angegebenen Regel-Sprechzeit liegt, und kommt die Nachhilfe nicht zustande, weil der Nutzer innerhalb einer Viertelstunde nach der vereinbarten Uhrzeit nicht im Chat erschienen ist und den Termin nicht mindestens eine Stunde vorher über das Kontaktformular abgesagt hat, so wird das ausgefallene Gespräch dennoch so abgerechnet, als ob eine Nachhilfe im Umfang von 20 Minuten stattgefunden hat. Das Zeitkonto des Nutzers wird in diesem Fall um 20 Minuten heruntergesetzt. Im umgekehrten Fall (d.h. wenn der Lehrer den Terminausfall zu verantworten hat) erhält der Schüler 20 Minuten auf seinem Zeitkonto gutgeschrieben, wenn er den Vorfall meldet.
(7) Offline-Arbeiten: Aufgabenkorrekturen, Beratungen und andere vom Lehrer durchgeführte Tätigkeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers außerhalb einer Online-Verbindung stattfinden (z.B. der zeitversetzte Austausch von Aufgaben und Ergebnissen per E-Mail bzw. Fax) werden nach dem tatsächlich benötigten, vom Lehrer gemeldeten Zeitaufwand nachträglich berechnet. Diese Zeiten werden in der Chat-Historie gesondert ausgewiesen. Vorbereitungen auf Unterrichtsstunden sowie andere Tätigkeiten, bei denen der Nutzer im vorhinein nicht unbedingt mit einer Kostenpflichtigkeit rechnen mußte, können vom Lehrer nur dann in Rechnung gestellt werden, wenn der Nutzer hierüber informiert worden ist und sein Einverständnis bezüglich der Kosten erteilt hat.
- Gültigkeit des Vertrages
(1) Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind, können ein Zeitguthaben erwerben. Es ist jedoch möglich, daß eine volljährigere Person zugunsten einer minderjährigen Person ein Zeitguthaben erwirbt und die erhaltenen Zugangsdaten zur Nutzung weiterreicht.
(2) Der Vertrag gilt als zustandegekommen, wenn dem Nutzer die Annahme des Auftrags per E-Mail bestätigt worden ist.
(3) Das Zeitguthaben wird erst nach Begleichung des Rechnungsbetrags freigeschaltet.
- Zahlungsweise
(1) Der Nutzer kann die Bezahlung der anfallenden Gebühren entweder mittels Vorausüberweisung (Vorkasse) leisten oder per E-Mail über die Payment-Dienste von Moneybookers oder Paypal.
(2) Im Falle von Überweisungen aus dem Ausland hat der Nutzer sämtliche dabei anfallende Bankgebühren (auch auf Empfängerseite) zu tragen.
- Widerrufsrecht
(1) Dem Nutzer steht nach den Fernabsatz-Regelungen des BGB ein zweiwöchiges gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Der Widerruf kann per E-Mail an die Adresse widerruf@beratungsdienste.de erfolgen oder per Brief an Dr. Björn Benken Webprojekte, An der Wabe 5, 38104 Braunschweig.
(3) Hat der Nutzer die Gebühr für das angeforderte Zeitguthaben nicht innerhalb eines Monats nach Rechnungsstellung beglichen, gilt dies ebenfalls als Widerruf des Auftrags.
(4) Das Widerrufsrecht erlischt zu dem Zeitpunkt, wo mit der Ausführung der Dienstleistung auf Veranlassung des Nutzers hin begonnen wird (§ 312 d (3) BGB). Die Überweisung gilt als Aufforderung des Nutzers, mit der Freischaltung des Zeitguthabens baldmöglichst zu beginnen. Das Widerrufsrecht erlischt auf jeden Fall spätestens in dem Moment, wo das Zeitguthaben das erste Mal vom Nutzer in Anspruch genommen wird.
- Übertragbarkeit des Zeitguthabens
Das Zeitguthaben ist in vollem Umfang auf andere Personen übertragbar. Dies geschieht durch Weitergabe des Benutzernamens sowie des Passworts. Eine Haftung für eine eventuelle mißbräuchliche Inanspruchnahme des Zeitguthabens durch unbefugte Dritte wird vom Betreiber nicht übernommen. Es liegt vielmehr im Verantwortungsbereich des Nutzers, sich angemessen gegen den Mißbrauch seiner Zugangsdaten durch Unbefugte zu schützen.
- Haftung
(1) Eine Haftung für die Funktionalität der Chat-Software kann nur insoweit gewährt werden, wie die beanstandeten Mängel sich im Verantwortungsbereich des Betreibers befinden. So kann zum Beispiel keine Haftung für einen Serverausfall aufgrund höherer Gewalt übernommen werden. Dasselbe gilt für Browserabstürze auf dem Rechner des Nutzers. Grundsätzlich hat der Nutzer dafür zu sorgen, daß vor dem Start eines Nachhilfe-Chats sicherheitshalber die anderen Anwendungen auf seinem Rechner geschlossen bzw. noch offene Dateien abgespeichert werden.
(2) Die Haftung für technische Probleme im Rahmen einer Online-Nachhilfestunde ist auf den Gegenwert von maximal 10 Beratungsminuten beschränkt. Es obliegt dem Nutzer, bei länger andauernden Verbindungsproblemen von sich aus die Kommunikation abzubrechen.
(3) Kommt aufgrund von Software-Inkompabilitäten kein Chat-Gespräch zustande, hat der Nutzer Anspruch auf Rückzahlung des vollen Zeitguthabens. Dieser Anspruch ist spätestens dann ausgeschlossen, wenn mehr als 10 Beratungsminuten verbraucht worden sind.
(4) Die vom System gemessene Dauer eines Chat-Gesprächs kann unter Umständen um wenige Sekunden von der tatsächlichen Gesprächsdauer abweichen. Dies ist technisch unumgänglich und kein Reklamationsgrund.
(5) Für die inhaltliche Qualität der Nachhilfe sind allein die teilnehmenden Nachhilfelehrer verantwortlich. Sie führen die Beratungen nach bestem Wissen und Gewissen durch. Erfolgsgarantien (z.B. hinsichtlich der Versetzung des Schülers) können verständlicherweise nicht übernommen werden. Nutzer, die mit der Qualität der Beratung nicht zufrieden gewesen sind, können die Beratungsleistung innerhalb von zwei Wochen reklamieren mittels einer E-Mail an die Adresse reklamation@beratungsdienste.de oder per Brief an Dr. Björn Benken Webprojekte, An der Wabe 5, 38104 Braunschweig. Das Protokoll des Nachhilfe-Chats (soweit vorliegend) ist beizufügen. Nach Prüfung des Sachverhalts erhält der Nutzer ggf. bis zu 100% des gezahlten Betrages zurückerstattet (wahlweise als Zeitgutschrift oder Überweisung), maximal jedoch einen Betrag, der dem Gegenwert einer vollen Nachhilfestunde (60 Minuten) entspricht. Eine weitergehende Haftung für die Folgen von Beratungsleistungen wird ausdrücklich ausgeschlossen, sowohl von Seiten des Betreibers wie auch von Seiten der teilnehmenden Nachhilfelehrer.
- Kein Fernunterricht im Sinne des FernUSG
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, daß es sich bei der Chat-Nachhilfe nicht um einen Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) handelt, da anders als bei einem Fernlehrgang weder eine Ausgabe von Fernlehrmaterial noch eine systematische Überwachung des Lernerfolgs gemessen an einem bestimmten Lehrgangsziel stattfindet.
- Datenschutz
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, daß seine Daten im Rahmen der Vertragsbeziehung elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Die Daten werden nicht unbefugt an Dritte weitergegeben.
Der Nutzer kann sich auf Wunsch nach Abschluß des Nachhilfe-Chats ein Transkript (Gesprächsmitschnitt) an seine E-Mail-Adresse zusenden lassen. Dieses Protokoll ist lediglich zur persönlichen Information bestimmt. Eine Veröffentlichung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des beteiligten Beraters ist nicht erlaubt.
- Sonstiges und Schlußbestimmungen
(1) Die Chatsprache ist deutsch, soweit nichts anderes im Beraterprofil angegeben wurde oder individuell vereinbart wird.
(2) Es kommt ausschließlich deutsches Recht zur Anwendung. Der Leistungs- und Erfüllungsort ist Braunschweig; der Gerichtsstand ist ebenfalls Braunschweig.
(3) Individualabreden, Vertragsänderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.
(4) Sollte eine Vertragsbestimmung oder eine Bestimmung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit des Vertrages oder der allgemeinen Geschäftsbedingungen im übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bedingung tritt eine solche, die dem Zweck dieser Bestimmung in rechtlich wirksamer Weise am nächsten kommt.
