Die Zahlungsabwicklung

Grundsätzlich gibt es zwei Wege, ein Zeitguthaben zu erwerben: per Vorauskasse oder per E-Mail-Überweisung.

Bezahlung per Vorauskasse

Nach der Anforderung eines Zeitguthabens erhalten Sie - per Mail sowie online - Hinweise bezüglich der Zahlungsabwicklung. Den Betrag für die Zeitgutschrift überweisen Sie bitte so bald wie möglich auf das dort angegebene Bankkonto. Bitte beachten Sie, daß es mehrere Werktage dauern kann, bis das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Sobald Ihre Überweisung eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten für den Beratungs-Chat.

Bezahlung per E-Mail-Überweisung

Gegenüber der Bezahlung per Vorauskasse stellt die E-Mail-Überweisung eine deutlich schnellere Zahlungsalternative dar. Wenn Sie öfters bei Ebay handeln, ist Ihnen der Bezahldienst PayPal sicherlich bekannt. Nach demselben Muster funktioniert auch Moneybookers.com. Um sich dort innerhalb weniger Minuten einen neuen Kundenaccount einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bezahlung über


• Sie fordern zunächst - über die Seite des gewünschten Beraters - ein Zeitguthaben an.
• Sie gehen dann auf die Website von Moneybookers und richten sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse einen kostenlosen Mitglieder-Account ein (sofern noch nicht geschehen).
• Falls Sie eine schnelle Abwicklung des Bezahlvorgangs wünschen, können Sie darüber hinaus Ihre Kreditkarten-Daten übermitteln (per SSL-Verschlüsselung).
           
  Sie können Ihr Moneybookers-Konto auch durch eine Überweisung von Ihrem Bankkonto auffüllen, aber in diesem Fall sind die Laufzeiten der Buchung zwischen den Banken sowie die Bearbeitungszeit bei Moneybookers zu berücksichtigen, so daß 2 bis 5 Tage vergehen können, bis die Bezahlung des Zeitguthabens tatsächlich erfolgt ist.
• Sie veranlassen die Überweisung der fälligen Gebühr an die Mail-Adresse payment@beratungsdienste.de. Wir als Empfänger erhalten dann umgehend eine Nachricht über den Eingang der Zahlung.
• Sobald der Zahlungsvorgang von uns bearbeitet worden ist (in der Regel innerhalb von 12 Stunden, oft sogar innerhalb 1-2 Stunden), erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten für den Beratungs-Chat.



Bezahlung über


• Sie fordern zunächst - über die Seite des gewünschten Beraters - ein Zeitguthaben an.
• Sie gehen dann auf die Website von PayPal und richten sich dort unter Ihrer E-Mail-Adresse einen kostenlosen Mitglieder-Account ein (sofern noch nicht geschehen).
• Falls Sie eine schnelle Abwicklung des Bezahlvorgangs wünschen, können Sie darüber hinaus entweder Ihre Kreditkarten-Daten übermitteln (per SSL-Verschlüsselung).
           
  oder Ihre Bankverbindung angeben und eine Einzugsermächtigung erteilen (letzteres ist offenbar nicht für alle Konten bzw. Transaktionen möglich). Sie können Ihr Paypal-Konto auch durch eine Überweisung von Ihrem Bankkonto auffüllen, aber in diesem Fall sind die Laufzeiten der Buchung zwischen den Banken sowie die Bearbeitungszeit bei Paypal zu berücksichtigen, so daß 2 bis 5 Tage vergehen können, bis die Bezahlung des Zeitguthabens tatsächlich erfolgt ist.
• Sie veranlassen die Überweisung der fälligen Gebühr an die Mail-Adresse payment@beratungsdienste.de. Wir als Empfänger erhalten dann umgehend eine Nachricht über den Eingang der Zahlung.
• Sobald der Zahlungsvorgang von uns bearbeitet worden ist (in der Regel innerhalb von 12 Stunden, oft sogar innerhalb 1-2 Stunden), erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten für den Beratungs-Chat.

Versand von Rechnungsbelegen

Nach der Bestellung eines Zeitguthabens wird Ihnen innerhalb einiger Stunden eine Bestätigungsmail zugeschickt, welche die Rechnungsdaten und Hinweise zum Bezahlungsvorgang enthält. Wenn Sie jedoch darüber hinaus - zum Beispiel als Unternehmer - einen offiziellen Rechnungsbeleg benötigen, müssen Sie uns dies bei Abschicken Ihrer Bestellung mitteilen, indem Sie ganz unten das entsprechende Kästchen aktivieren und uns Ihre Rechnungsanschrift mitteilen. Ihre Rechnung enthält dann die Rechnungsnummer und den genauen Mehrwertsteuerbetrag und wird Ihnen per Post zugeschickt.

Stornierung von Bestellungen

Ihnen steht das gesetzliche Recht zu, jede online getätigte Bestellung innerhalb von 2 Wochen zu widerrufen. Zum Widerruf benutzen Sie bitte die unten angegebene Mailadresse. Wenn wir innerhalb von 3 Wochen keine Überweisung von Ihnen erhalten haben, wird dies ebenfalls wie ein Widerruf der Bestellung interpretiert.

Ein Widerruf der Bestellung ist nicht mehr möglich, wenn Sie das Geld bereits überwiesen haben (siehe dazu auch unsere AGB).

Fragen? Reklamationen?

Bei allen Fragen, die einzelne Abrechnungen oder die Zahlungsabwicklung allgemein betreffen, wenden Sie sich bitte an: payment@beratungsdienste.de.